Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a peněz
14 dní na vrácení bez udání důvodu
Pokud ti podložka nebude vyhovovat, můžeš ji vrátit do 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu. Pokud jsi objednal(a) více kusů, které přišly zvlášť, běží lhůta od převzetí posledního balíku.
Jak vrátit zboží
- Napiš nám na christmasssnowflake@gmail.com, že chceš zboží vrátit. Uveď číslo objednávky. Můžeš použít i vzorový formulář v obchodních podmínkách, ale není to povinné.
-
Pošli zboží nejpozději do 14 dnů od oznámení na adresu:
J. A. Komenského 89, 289 11 Pečky
Prosím neposílej zboží na dobírku. - Vrátíme ti peníze (viz níže).
Náklady na poštovné při vrácení hradí kupující.
V jakém stavu zboží vrátit
Zboží si můžeš vyzkoušet stejně, jako bys to udělal(a) v kamenném obchodě. Prosíme, vrať ho čisté a nepoškozené, ideálně v původním obalu, aby se na cestě nezničilo.
Pokud bude zboží poškozené nebo opotřebené víc, než je nutné k vyzkoušení, můžeme od vrácené částky odečíst náhradu za snížení jeho hodnoty.
Vrácení peněz
Peníze ti vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám oznámíš, že od nákupu odstupuješ. Vrátíme ti cenu zboží i původní poštovné (pokud jsi nějaké platil(a)), a to stejným způsobem, jakým jsi platil(a), pokud se nedomluvíme jinak.
Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nepřijde nebo dokud nám neprokážeš, že jsi ho odeslal(a) (např. podacím lístkem).
Připsání peněz na účet nebo kartu může podle tvé banky trvat ještě několik dní.
Poškozené nebo vadné zboží (reklamace)
Při převzetí prosím zkontroluj, že je zásilka v pořádku. Pokud přijde poškozená, vadná nebo jiný produkt, napiš nám co nejdříve na christmasssnowflake@gmail.com a přilož fotky. Vše rychle vyřešíme – výměnou, opravou nebo vrácením peněz.
Vadu můžeš reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podrobnosti najdeš v obchodních podmínkách.
Výměna za jinou velikost
Nejrychlejší je vrátit původní zboží podle postupu výše a objednat si novou velikost zvlášť. Pokud ještě objednávka nebyla odeslána, napiš nám ideálně do 12 hodin od objednání a velikost změníme zdarma.
Máš otázku?
Napiš nám na christmasssnowflake@gmail.com nebo přes kontaktní formulář. Odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovní dny.
