Zásady pro doručování

Zásady doručování

Kam doručujeme

Zboží doručujeme po celé České republice.

Kolik doprava stojí

Doprava je zdarma u všech objednávek, pokud u produktu nebo v pokladně není uvedeno jinak.

Cena, kterou vidíš v pokladně, je konečná. Neplatíš žádné clo ani další poplatky při převzetí.

Jak dlouho to trvá

• Zpracování objednávky: obvykle do 1–2 pracovních dnů od zaplacení.
• Doručení: obvykle 7–14 dní od objednání. Zboží odesílají naši smluvní dodavatelé, proto doručení trvá déle než u běžného skladu v ČR.

Uvedené doby jsou orientační. V období svátků, výprodejů nebo při zpoždění na straně dopravce se mohou prodloužit. O případném větším zpoždění tě budeme informovat e-mailem.

Pokud si objednáš více kusů, mohou přijít v samostatných balících a v různé dny.

Sledování zásilky

Jakmile tvou objednávku odešleme, pošleme ti e-mail s číslem pro sledování zásilky. Některé zásilky se ve sledování zobrazí až po několika dnech od odeslání, to je normální.

Převzetí a poškozená zásilka

Při převzetí prosím zkontroluj, že balík není poškozený. Pokud je, sepiš s dopravcem záznam o poškození, vyfoť zásilku a napiš nám co nejdříve na christmasssnowflake@gmail.com. Vše vyřešíme podle obchodních podmínek.

Špatná adresa nebo nepřevzatá zásilka

Před odesláním objednávky si prosím zkontroluj dodací adresu. Pokud jsi zadal(a) chybnou adresu, ozvi se nám co nejdříve, ideálně do 12 hodin od objednání. Pokud zboží ještě nebylo odesláno, adresu rádi opravíme.

Pokud se zásilka vrátí jako nepřevzatá nebo kvůli chybné adrese, domluvíme se s tebou na dalším postupu. Náklady na opětovné odeslání může nést kupující.

Kontakt

Máš otázku k doručení? Napiš nám na christmasssnowflake@gmail.com nebo přes kontaktní formulář. Odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovní dny.