Podmínky služby
Obchodní podmínky
Platné od 23. 10. 2026
1. Kdo jsme
Provozovatelem internetového obchodu Kočka v teple je:
Miloš Kubíček
IČO: 12522015
Sídlo: J. A. Komenského 89, 289 11 Pečky
Zapsán v živnostenském rejstříku
E-mail: christmasssnowflake@gmail.com
Prodávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v našem obchodě mezi námi (dále „prodávající“) a tebou jako zákazníkem (dále „kupující“). Pokud jsi spotřebitel, máš navíc práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, která tyto podmínky nemohou omezit.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží na webu je informativní. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy ti po odeslání objednávky pošleme e-mail s potvrzením objednávky.
Před odesláním objednávky si můžeš zkontrolovat a změnit všechny údaje, které jsi zadal(a). Odesláním objednávky potvrzuješ, že ses s těmito obchodními podmínkami seznámil(a) a souhlasíš s nimi.
Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu si archivujeme v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
3. Cena a platba
Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, k ceně se proto žádná DPH nepřipočítává. Doprava po České republice je zdarma, pokud u produktu nebo v pokladně není uvedeno jinak.
Zaplatit můžeš platebními metodami, které ti nabídneme v pokladně (např. platební karta, Apple Pay, Google Pay). Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu, údaje o tvé kartě nevidíme ani neukládáme.
Slevy za balíčky (více kusů) se odečtou automaticky v košíku. Slevy nelze sčítat, pokud není uvedeno jinak.
4. Doprava a dodání
Zboží doručujeme na území České republiky. Zboží odesílají naši smluvní dodavatelé, doručení proto obvykle trvá 7–14 dní od objednání. Uvedená doba je orientační a může se prodloužit například v období svátků.
Po odeslání ti pošleme e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Při převzetí prosím zkontroluj, že zásilka není poškozená. Pokud je, sepiš s dopravcem záznam o poškození a ozvi se nám co nejdříve.
5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jsi objednal(a) více kusů, které přijdou zvlášť, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
Odstoupení nám stačí oznámit e-mailem na christmasssnowflake@gmail.com. Můžeš použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, ale není to povinné. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešleš před jejím uplynutím.
Zboží nám vrať nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: J. A. Komenského 89, 289 11 Pečky. Zboží nám neposílej na dobírku.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Peníze ti vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jsi platil(a), pokud se nedomluvíme jinak. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nepřijde nebo dokud nám neprokážeš, že jsi ho odeslal(a). Pokud bude zboží poškozené nebo opotřebené víc, než je nutné k vyzkoušení, můžeme od vrácené částky odečíst náhradu za snížení jeho hodnoty.
6. Reklamace (práva z vadného plnění)
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu můžeš u nás uplatnit (reklamovat) do 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamaci uplatníš e-mailem na christmasssnowflake@gmail.com. Napiš číslo objednávky, popis vady a přilož fotky. Pokud to bude potřeba, domluvíme se na zaslání zboží na adresu J. A. Komenského 89, 289 11 Pečky; náklady na zaslání reklamovaného zboží ti v případě oprávněné reklamace uhradíme.
Podle povahy vady můžeš požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jak stanoví občanský zákoník. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a vydáme ti o ní písemné potvrzení (e-mailem).
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo praním v rozporu s návodem.
7. Recenze
Na webu momentálně nezveřejňujeme zákaznické recenze. Pokud je v budoucnu zveřejníme, u recenzí i zde uvedeme, zda a jakým způsobem ověřujeme, že pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně koupili.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se nám nepodaří vyřešit tvou stížnost dohodou, můžeš se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz.
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz) a v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Obchodní podmínky můžeme měnit. Pro tvou objednávku vždy platí znění účinné v den jejího odeslání.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplň a pošli jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy)
Adresát: Miloš Kubíček, J. A. Komenského 89, 289 11 Pečky, christmasssnowflake@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________
Číslo objednávky: ______________________
Datum objednání / datum převzetí: ______________________
Jméno a příjmení: ______________________
Adresa: ______________________
E-mail: ______________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud se platba nevrací na kartu): ______________________
Datum: ______________________
Podpis (jen u listinné podoby): ______________________
